جهت گیری تجاری: جهت گیری محصول و جهت گیری بازار - تفاوت چیست؟

هیچ "راه درست" برای اداره یک تجارت وجود ندارد. رهبران تجارت هر روز با تصمیمات مهم متعددی روبرو می شوند. روشی که آنها برای نزدیک شدن به این تصمیمات انتخاب می کنند می تواند به شدت بر توسعه استراتژیک ، چشم انداز تجاری و - در نهایت - تأثیر بگذارد.

مدل تجاری که تصمیم می گیرید خود را با آن هماهنگ کنید ممکن است به نقاط قوت خاص شرکت ، اهداف تجاری و تقاضای بازار هدف بستگی داشته باشد. اگر شما یک تجارت کوچک هستید ، تصمیم می گیرید که کدام رویکرد (یا رویکردهای تجاری) برای استفاده از آن ، می تواند چالش برانگیز باشد.

بیشتر مشاغل به یک رویکرد جهت گیری واحد نمی چسبند. درعوض ، آنها به احتمال زیاد عناصر هر گزینه دیگری را با هم ترکیب می کنند. درک جهت گیری تجاری شما می تواند به شما کمک کند تا به طور مؤثر تلاش های خود را در توسعه محصول ، فروش و بازاریابی هدایت کنید.

جهت گیری تجاری به چه معنی است؟

جهت گیری تجاری به نحوه نزدیک شدن یک شرکت یا سازمان استراتژی های خود برای موفقیت اشاره دارد. به عنوان یک تجارت ، موفقیت آمیز به معنای تشریح یک استراتژی و پیروی از آن برای رسیدن به اهداف خود است.

انواع اصلی جهت گیری تجاری چیست؟

پنج نوع جهت گیری تجاری وجود دارد که در این مقاله در نظر خواهیم گرفت. درک هر جهت می تواند به شما کمک کند بهتر تصمیم بگیرید که کدام یک مناسب برای کسب و کار شما است.

• جهت گیری تولید
• جهت گیری محصول
• جهت گیری فروش
• جهت گیری بازار
• جهت گیری بازاریابی اجتماعی

توجه به این نکته مهم است که این رویکردها منحصر به فرد نیستند. در حقیقت ، بیشتر مشاغل مدرن رویکرد خود را به تجارت خواهند داشت که ممکن است ایده ها را از هر رویکرد ترکیب کنند ، یا یک مورد دیگر را در کل بگیرند.

بیایید نگاهی عمیق تر به آنچه هر جهت گیری ، مزایا و معایب آن و همچنین برخی از نمونه های تجاری در زندگی واقعی نشان می دهد که نحوه عملکرد آنها را نشان می دهد ، بیندازیم.

1. جهت گیری تولید

تعریف جهت گیری تولید

شرکت های محور تولید بر روی فرایند تولید تمرکز می کنند و هدف آن تولید کالاهای ارزان و سریع و سریع است.

چگونه کار می کند؟

هدف اصلی این نوع شرکت کاهش هزینه ها است.

شرکت های تولید محور معتقدند که اگر برای ایجاد یک محصول با کیفیت در یک نقطه قیمت مناسب به تولید انبوه اعتماد کنند ، مشتریان آن را خریداری می کنند. بنابراین ، فرقی نمی کند که این محصول در واقع خواسته ها و نیازهای آنها را برآورده کند.

با سقوط فروش ، پاسخ بنگاه ها با این تمرکز کاهش قیمت ها از طریق افزایش بهره وری است. این فلسفه در شرایطی که تقاضای مصرف کننده بالاتر از عرضه باشد بسیار مؤثر است.

نمونه های بی شماری از شرکت ها وجود دارد که این رویکرد را اتخاذ می کنند. مثالهای قابل توجه شامل زنجیرهای فست فود مانند برگر کینگ یا مک دونالد است که بر تولید مقادیر زیادی فست فود با کمترین قیمت ممکن تمرکز دارند. مثال دیگر شرکت فورد موتور است. هنگامی که هنری فورد روش خط مونتاژ را توسعه داد ، وی در عین حال هزینه های تولید را تا حد امکان به حداقل می رساند.

در مورد راه حل های RingCentral برای خرده فروشی بیشتر بدانید

برخی از مزایای جهت گیری تولید عبارتند از:

• شرکت ها از اقتصاد مقیاس برای حداکثر کارآیی با کمترین هزینه بهره برداری می کنند.
• کم هزینه برای مشتریان
• برون سپاری کارآمد (به عنوان مثال اگر در حال تهیه یک وب سایت تجارت الکترونیکی هستید ، می توانید اجزای سبد خرید را ارسال کنید تا توسط یک فروشنده تولید شود)

با این حال ، محبوبیت روزافزون سایر اشکال جهت گیری تجاری نشان دهنده تغییر به سمت رویکردهای متمرکز بر رضایت مشتری و تجربه کلی مشتری است. مضرات جهت گیری تولید شامل موارد زیر است:

2. جهت گیری محصول

تعریف جهت گیری محصول

هنگامی که یک تجارت از یک رویکرد جهت گیری محصول استفاده می کند ، بر کیفیت و عملکرد محصول یا خدمات خود تمرکز می کند. این به نظر می رسد شبیه به رویکرد تولید است ، اما تفاوت اصلی در دخالت مشتری نهفته است.

رویکرد جهت گیری محصول چیست؟

وقتی مشاغل از این رویکرد استفاده می کنند ، اهداف آنها نوآوری محصول و بهبود است. آنها ممکن است محصولات جدید با کیفیت بالا را برای حل مشکلات مشتری موجود ایجاد کنند ، یا به طور مرتب مشتریان را برای شناسایی مناطق بهبود بررسی کنند. علاوه بر این ، آنها روابط خود را با مشتریان ارزیابی می کنند و تلاش می کنند تا نیازهای خود را به طور مؤثر برآورده کنند.

استراتژی های جهت گیری محصول بر:

• رضایت مشتری
• بازخورد مشتری از گروه های متمرکز ، نظرسنجی ها ، نظرسنجی ها و سایر ابزارهای تحقیق بازار برای درک بهتر آنچه مصرف کننده می خواهد
• توسعه محصولات جدید برای حل نیازهای مصرف کننده

این شرکت با هدایت نیازهای مشتری به شدت در تحقیق و توسعه محصول سرمایه گذاری می کند. این امر بر بهبود مداوم و پالایش پیشنهادات خود تأکید می کند تا اطمینان حاصل شود که آنها در جامعه مصرف کننده امروز محور هستند. بنابراین ، آنها هدف آنها توسعه محصولاتی هستند که ارزش بلند مدت را به شرکت می بخشند و تشخیص می دهند که محصولات copycat بازار را رقیق می کنند و به دلیل رقابت قیمت ، سهم بازار را از بین می برند.

شرکت های محصول محور فناوری هستند. آنها می توانند با فناوری های جدید برای رفع نیازهای مشتری - حتی اگر ناشناخته باشند - و تقاضای بازار ایجاد کنند. هدف اصلی لذت بردن از مشتری با محصولی با کیفیت بالا است که نیازهای آنها را بهتر از آنچه که توسط رقبا ارائه می شود ، جلب می کند.

اپل را می توان به عنوان یک شرکت محصول گرا معرفی کرد. اپل بر کیفیت خود تمرکز دارد و برای ورود به بازارهای جدید و ایجاد تقاضا به نوآوری متکی است. رویکرد محصول محور اپل به آنها امکان می دهد تا با الکترونیک های جذاب و نوآورانه که یک مزیت رقابتی نسبت به محصولات مشابه از رقبا دارند ، به مشتری های بدون جواب یا غیرقانونی بپردازند.

اگرچه اپل جهت گیری محصولات و بازاریابی را ترکیب می کند ، اما ابزار پیشرفته فناوری آن به همین دلیل است که یکی از شرکت های پیشرو در جهان است ، دوم فقط برای آمازون. گفته می شود ، اپل از خدمات مشتری و استراتژی های بازاریابی تجاری برای جلب رضایت مشتری و تقویت وفاداری به برند حتی بیشتر استفاده می کند.

مزایای جهت گیری محصول شامل موارد زیر است:

• تمرکز خود را بر ایجاد و ارائه کالاها و خدمات با کیفیت بالا متمرکز کنید
• محصولات نوآورانه ای که بر ارائه بهترین تجربه کاربر متمرکز شده اند
• تحقیقات بهتر در بازار منجر به کاهش خطر

• پتانسیل برای فرصت های از دست رفته بازار
• منسوخ محصول به دلیل تحولات فناوری
• اگر یک محصول منحصر به فرد نباشد ، بیرون کشیدن دشوار است

   

3. جهت گیری فروش

تعریف جهت گیری فروش

جهت گیری فروش به یک استراتژی تجاری اشاره دارد که در آن یک شرکت بر فروش محصولات خود به مشتریان بالقوه در بازارهای هدف تمرکز دارد. به طور معمول ، تیم های فروش از تاکتیک های فروش برون مرزی برای ارتقاء محصولات و ایجاد درآمد استفاده می کنند.

یک تجارت فروش محور چه کاری انجام می دهد؟

جهت گیری فروش بر استراتژی ها و تاکتیک هایی تأکید می کند که مردم را به سمت خرید یک محصول یا خدمات سوق می دهد. غالباً ، مشاغل محور فروش متمرکز بر نتایج بلند مدت نیستند بلکه بر دستیابی به فروش فوری هستند. تمرکز بر تعیین خواسته های مصرف کننده یا پذیرایی از نیازهای مشتریان نیست ، بلکه در حاشیه سود است.

نمایندگان فروش در مراکز تماس معمولاً از تکنیک های تماس تلفنی خارج از کشور برای ارائه زمین فروش یا اطلاع رسانی به مشتریان در مورد تخفیف ها و تبلیغات استفاده می کنند. امروز ، خواسته های مشتری تغییر کرده است و مصرف کنندگان دیگر به عنوان پذیرش روش های فروش برون مرزی نیستند.

درعوض ، توانمندسازی مصرف کننده (در تمام صنایع) تغییر به سمت رویکردهای فروش/بازاریابی ورودی را آغاز کرد که بر اعتماد به نفس و بهبود تجربه مشتری برای تقویت فروش و تعامل برند تأکید می کند.

این رویکرد می تواند در بیمه ، محصولات سبک زندگی یا صنایع خودرو که معمولاً اجرا می شود ، پرسود باشد. به طور معمول مشتریان به دنبال این محصولات یا خدمات نیستند - شاید آنها هرگز حتی در مورد آنها فکر نکرده اند - بنابراین به احتمال زیاد به خودشان اجازه می دهند که توسط یک نماینده فروش دانش به سمت فروش هدایت شوند.

مزیت اصلی جهت گیری فروش این است که منجر به فروش فوری و کوتاه مدت می شود. از طرف دیگر ، معایب شامل از دست دادن اعتماد به نفس مشتری ، هزینه های زیاد و این واقعیت است که در دراز مدت همیشه پایدار نیست.

4- جهت گیری بازار

تعریف جهت گیری بازار

این رویکرد در اولویت شناسایی نیازهای مصرف کنندگان و ارائه محصولات و خدمات برای برآورده کردن آنها است.

چگونه کار می کند؟

تمرکز اصلی جهت گیری فروش بر لذت بردن از مشتریان موجود و تولید فروش است و یک جهت گیری بازاریابی با هدف ارتقاء محصولات برای جذب مشتریان جدید انجام می شود.

یک تجارت بازار محور به نظر می رسد. این تمرکز بر تحقق خواسته ها و نیازهای بازارهای هدف خود برای دستیابی به موفقیت است. در نتیجه ، هرگونه تغییر تقاضای مشتری باید مورد توجه قرار گیرد و ممکن است منعکس کننده تغییر در ارائه محصولات یا خدمات باشد.

به عنوان مثال ، یک تجارت با جهت گیری بازاریابی تشخیص می دهد که تقاضای خدمات مشتری به طور مداوم در حال تحول است. مصرف کنندگان در کنار استراتژی های پشتیبانی Omnichael که امکان برقراری ارتباط در کانال های دیجیتالی ، از جمله تلفن ، ایمیل و رسانه های اجتماعی را فراهم می کند ، شخصی سازی بیشتری را از مشاغل درخواست می کنند. در نتیجه ، این تجارت ممکن است یک راه حل مرکز تماس را برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود پیاده سازی کند.

در اصل ، جهت گیری بازار یک رویکرد مشتری اول است زیرا این پیشنهاد در رابطه با نحوه پاسخگویی به تقاضای و انتظار مشتری تولید می شود.

در محیط رقابتی امروز ، بیشتر بازارها به سمت یک رویکرد بازار گرا تغییر می کنند. از آنجا که مشتریان دانش بیشتری پیدا کرده اند و از کیفیت بهتر و خدمات به مشتری تقاضا می کنند ، مشاغل باید استراتژی های خود را تطبیق دهند تا رقابتی باقی بمانند. به عبارت دیگر ، عملیات آنها را می توان به عنوان مشاغل خدماتی تعریف کرد ، با خدمات به مشتری در خط مقدم.

ویژگی های اصلی یک رویکرد جهت گیری بازار شامل موارد زیر است:

• از تحقیقات و آزمایش بازار برای تمرکز روی آنچه مشتریان می خواهند استفاده می کند
• تأکید شدید بر ایجاد و حفظ روابط با مشتریان وفادار
• استراتژی بازاریابی شامل ردیابی اطلاعات و داده ها برای درک نیازهای مشتری است.
• نیازهای مشتریان را به قابلیت های شرکت پیوند می دهد

مزایای این رویکرد شامل موارد زیر است:

• وفاداری به برند را از طریق استراتژی هایی که باعث افزایش رضایت مشتری می شود ، ارتقا می بخشد
• تولید انعطاف پذیر بر اساس تقاضای مشتری /خواسته ها /نیازها
• پیوند مشتری نیاز به قابلیت های سازمانی دارد.
• بازاریابی داخلی و ارتباطات را تقویت می کند

با این حال ، برخی از معایب وجود دارد:

• می تواند هزینه های عملیاتی بالایی را متحمل شود زیرا شرکت نسبت به تقاضای مشتری واکنش نشان می دهد ، نه اینکه آن را شکل دهد.
• غیر قابل پیش بینی

نمونه خوبی از شرکتی که از این رویکرد استفاده می کند ، شرکت Coca Cola است. اگرچه ما می توانیم کوکا کولا را به عنوان شرکتی در نظر بگیریم که رویکردها را ادغام می کند ، جهت گیری بازار آنها یک عامل اصلی در موفقیت آنها است.

این شرکت کمپین های بازاریابی به یاد ماندنی زیادی را تولید کرده است که نوشابه را به تجربه پیوند می دهد. مشتریان دیگر به دلیل طعم و مزه دیگر کوکاکولا را نمی نوشند ، بلکه به دلیل نوشیدن آن به معنای آن است. ما همچنین می توانیم پاسخ این برند را در مورد تغییر در نگرانی های بهداشت مصرف کننده و توسعه محصولات بدون قند مانند کک صفر که به این بازار ارائه شده است ، در نظر بگیریم.

5- جهت گیری بازاریابی اجتماعی

رویکرد نهایی جدیدترین افزودنی برای جهت گیری تجاری است: جهت گیری بازاریابی اجتماعی.

تعریف بازاریابی اجتماعی

هنگامی که یک تجارت از این رویکرد برای اطلاع رسانی استراتژی های تجاری خود استفاده می کند ، آنها تصمیم می گیرند قبل از سود و خواسته های مشتری ، رفاه انسان را قرار دهند. این نوع سازمان بر مسئولیت اجتماعی تأکید می کند ، و استدلال می کند که برای دستیابی به موفقیت طولانی مدت ، استراتژی بازاریابی آنها باید ارزش مشتریان را فراهم کند و بهزیستی جامعه را بهبود بخشد.

چگونه کار می کند؟

بازاریابی اجتماعی فلسفی است که بر ایجاد یک تصویر مطلوب از یک برند یا سازمان برای افزایش فروش متمرکز است. این امر خواستار بازاریابی با مسئولیت اجتماعی و زیست محیطی است که به طور پایدار نیازهای مصرف کننده را برآورده می کند ، در عین حال ، در عین حال ، با توجه به اینکه چگونه از جامعه به طور کلی سود می برد.

این مزیت اصلی این رویکرد این است که شرکت ها می توانند از طریق روشهای اخلاقی ، اخلاقی و با مسئولیت اجتماعی ، یک تصویر عمومی مثبت را تهیه کنند. از آنجا که جهان تمرکز خود را بر روی شیوه های پایدار زندگی افزایش می دهد ، مصرف کنندگان تمایل بیشتری به خرید محصولات دارند ، که این هدف از این است که هدف شرکت است.

با این حال ، این فلسفه تجاری با برخی از ریسک های محاسبه شده و غالباً هزینه هایی که با تولید و بازاریابی محصولات و خدمات پایدار همراه است ، همراه است.

مثال خوبی از این نوع شرکت فروشگاه بدن است. این شرکت مراقبت از پوست ، لوازم آرایشی و عطر در انگلستان تأکید می کند که در کنار مسائل زیست محیطی ، حقوق انسانی ، مدنی و حیوانات را قهرمان می کند. علاوه بر این ، فقط از مواد طبیعی در تولید محصولات خود استفاده می کند.

شناسایی کدام رویکرد متناسب با تجارت شما است

شاید ، پس از خواندن این پست ، از خود بپرسید که چگونه می توانید بهترین روش را برای تجارت کوچک خود انتخاب کنید. نکته این است که ، در چشم انداز تجاری مدرن امروز ، شما مجبور نیستید فقط یکی را انتخاب کنید.

این جهت گیری های تجاری منعکس کننده تغییر در تفکر تجاری و بازاریابی در طول قرن گذشته است. امروز ، مشاغل نمی توانند خود را با تولید محصولات تقاضا با هزینه کم نگران کنند. درعوض ، مشاغل بیشتر و بیشتر یک رویکرد جامع را اتخاذ می کنند که بر ترکیب جنبه های مختلف هر جهت متمرکز است.

در مورد تجارت ، هیچ اندازه متناسب وجود ندارد. رویکرد جهت گیری شما در اطراف تجارت شما شکل می گیرد. روشی که شما تجارت خود را اداره می کنید به نحوه عملکرد سازمان ، محصولات یا خدماتی که ارائه می دهد ، چالش های آن و فلسفه هایی است که شما به آنها رعایت می کنید بستگی دارد.

یک چیز به طور خاص ، سن تحول دیجیتال امروز و تغییر جهانی به سمت کار از راه دور ، نحوه انجام فروش مشاغل ، خدمات به مشتری و بازاریابی را از جمله بسیاری از فرآیندهای دیگر تغییر داده است.

رهبران مشاغل باید از طریق خدمات استثنایی ، محصولات نوآورانه و بازاریابی شخصی که از رقبای آن فراتر می رود ، استراتژی های خود را برای هماهنگی با تغییر انتظارات و خواسته های مصرف کننده تجدید نظر کنند.

این که آیا تجارت شما با استفاده از فن آوری های جدید برای بهبود تجربه مشتری ، اطلاع رسانی به توسعه محصول یا توسعه کمپین های جذاب بازاریابی برای جذب و امنیت منجر به این کار تصمیم می گیرد ، جهت گیری تجاری باید روی مشتری متمرکز شود.