مزایا و معایب تله داروسازی: نکاتی که قبل از راه اندازی برنامه باید بدانید

همانطور که عنوان نشان می دهد، ما در این وبلاگ درباره مزایا و معایب داروخانه از راه دور بحث خواهیم کرد. در حالی که ممکن است انتظار داشته باشیم که این بحث در مورد اینکه آیا مزایا بر موانع و معایب احتمالی برتری دارد (یا برعکس) در پایان این مقاله ظاهر شود، ما در عوض با آن پیشروی خواهیم کرد. دلیل: در حالی که چند اشکال قابل توجه وجود دارد که مشخص خواهد شد، ما نمی خواهیم آنها شما را از پیگیری برنامه تله داروسازی منصرف کنند. بسیاری از سازمان ها در حال حاضر از تله داروسازی برای بهبود کیفیت و دسترسی به مراقبت و در عین حال کاهش هزینه ها استفاده می کنند، و پتانسیل قابل توجهی برای رشد خدمات و ارائه مزایای بیشتر وجود دارد. موانع مهم است که هنگام تعیین چگونگی ادامه راه اندازی یک برنامه، بدون توجه به رویکردی که برای انجام آن اتخاذ می کنید، درک و در نظر گرفته شوند (یعنی «ساخت در مقابل خرید» که به طور خلاصه در نتیجه گیری مورد بحث قرار خواهد گرفت). باور کنید که هیچ کدام آنقدر مهم نیستند که مزایا را تحت الشعاع قرار دهند. علاوه بر این، با توسعه نوآوری های بیشتر، اشکالات در نهایت به غیر عامل تبدیل خواهند شد.

6 مزایا و معایب تله داروسازی

در اینجا شش مزایا و معایب داروخانه از راه دور - سه مورد از هر کدام - که باید بدانید آورده شده است.

مزیت: دسترسی گسترده به مراقبت

قبلاً به این موضوع در بالا اشاره کردیم. یکی از مهم ترین مزایای داروخانه از راه دور این است که مانند سایر خدمات بهداشتی از راه دور، می تواند به دسترسی بیشتر به مراقبت های بهداشتی برای افرادی که در جوامع روستایی یا دورافتاده زندگی می کنند کمک کند و خدمات داروخانه ها را برای افرادی که دارای تحرک، زمان یا محدودیت هایی هستند، آسان تر و راحت تر می کند. گزینه های حمل و نقلخدمات داروخانه از راه دور معمولاً از طریق یک پلتفرم ارتباطی تعاملی ارائه می شود که از صدا و/یا تصویر برای ارتباط داروسازان و بیماران در زمان واقعی استفاده می کند. تقریباً همه مصرف کنندگان در حال حاضر تلفن همراه و رایانه دارند. اکثر تلفن های همراه می توانند به اینترنت دسترسی داشته باشند و دارای یک دوربین باشند، و مصرف کنندگان با برنامه های تلفن ویدیویی (مانند زوم، اسکایپ، فیس بوک مسنجر) تا حدی به لطف همه گیری COVID-19 راحت تر شده اند. چنین فناوری، همراه با اینترنت پهن باند (یعنی پرسرعت)، تا حد زیادی برای دریافت خدمات داروخانه از راه دور مورد نیاز بیماران است.

اشکال: برخی از آمریکایی ها هنوز دسترسی به پهنای باند ندارند

در حالی که برای ارائه خدمات از راه دور لازم نیست ، اینترنت باند پهن سرعت و راحتی را تا حد زیادی بهبود می بخشد و به نوبه خود پذیرش تلفنی. از جمله مزایای باند پهن این است که سرعت بالاتری را برای انتقال داده ها فراهم می کند ، که برای کنفرانس با کیفیت و تبادل مقادیر زیادی از اطلاعات بهداشتی مورد نیاز است. دسترسی ثابت است ، بنابراین نیازی به اتصال مجدد به اینترنت نیست ، همانطور که برای اینترنت شماره گیری لازم است. و مانع خطوط تلفن نمی شود. متأسفانه ، میلیون ها آمریکایی دسترسی به باند پهن ندارند. یک گزارش تحقیقاتی BroadbandNow تخمین می زند که 42 میلیون آمریکایی توانایی خرید اینترنت باند پهن را ندارند. در حالی که با استفاده از تلفن ها می توان تلفنی را انجام داد ، دسترسی بیشتر به اینترنت باند پهن باعث افزایش کیفیت مداخلات تلفنی می شود.

این خبر بد است. خبر خوب این است که این رقم باید کاهش یابد. همانطور که آخرین گزارش سالانه استقرار باند پهن کمیسیون ارتباطات فدرال ، تعداد آمریکایی های بدون دسترسی به پهنای باند ثابت 30 ٪ در طی سال های 2017 و 2018 کاهش یافته است. قانونگذاران همچنین به طرز تهاجمی برای گسترش دسترسی باند پهن تلاش می کنند. از آنجا که تعداد آمریکایی هایی که فاقد قطره دسترسی به پهنای باند هستند ، تعداد مصرف کننده هایی که می توانند از تلفنی بهره مند شوند افزایش می یابد.

فایده: افزایش قابل توجهی در خدمات و رضایت بیمار

برای کسانی که امکان دسترسی و دریافت خدمات تلفنی را دارند ، بسیاری از خدمات مفید وجود دارد که ممکن است تلفن های تلفنی در موقعیتی برای ارائه و ارائه باشند. خدمات مشترک ارائه شده از طریق تلفن شامل مدیریت جامع دارو (CMM) است. مدیریت دارو درمانی (MTM) ؛آشتی دارو پس از تخلیه (MRP) ؛اطلاعات مربوط به مواد مخدر ، بررسی و نظارت ؛و ارزیابی و مشاوره بیمار.

این خدمات و سایر خدمات تلفنی می توانند به روشهای متنوعی از جمله:

• بهبود پایبندی دارو
• دسترسی به موقع بیشتر به داروسازان و خدمات آنها
• نیاز به خدمات مراقبت های اضطراری یا فوری کاهش یافته است
• رضایت بهتر ، همانطور که یک مطالعه در مجله فناوری داروسازی نشان داد
• افزایش درگیری و مشارکت در مراقبت
• راحتی بیشتر
• کاهش هزینه ها با از بین بردن هزینه ها ، مانند گاز ، عوارض ، هزینه حمل و نقل عمومی و نگهداری از کودک ، که ممکن است برای سفر به داروخانه حضوری لازم باشد

اشکال: فقدان وضعیت ارائه دهنده فدرال برای داروسازان

متأسفانه، داروسازان در حال حاضر فاقد وضعیت ارائه دهنده ملی هستند. همانطور که انجمن داروسازان سیستم سلامت آمریکا (ASHP) بیان می کند، "دستیابی به وضعیت ارائه دهنده در مورد دسترسی بیماران به مراقبت های ارزشمندی است که شما ارائه می دهید. تبدیل شدن به "ارائه دهنده" در قانون تامین اجتماعی به این معنی است که داروسازان می توانند در بخش B شرکت کنند. برنامه مدیکر و لایحه مدیکر برای خدماتی که تحت محدوده فعالیت ایالتی آنها مجاز است."

علاوه بر این، همانطور که آکادمی داروسازی مراقبت مدیریت شده (AMCP) اشاره می کند، "اگرچه برنامه فعلی Medicare Part D هزینه داروخانه ها را برای داروسازانی که مدیریت درمان دارویی را به زیرمجموعه ای از بیماران ارائه می دهند، بازپرداخت می کند، این برنامه محدود است و تنها مجموعه کوچکی از خدمات را در بر می گیرد. داروسازان ارائه می دهند."

بدون وضعیت ارائه دهنده ملی، داروسازان، از جمله کسانی که نقش های داروخانه از راه دور را پر می کنند، باید گزینش تر خدماتی را که ارائه می کنند و به ذینفعان مدیکر ارائه می کنند، انجام دهند تا از پوشش بهتر خدمات (یعنی قابل بازپرداخت) مطمئن شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ارزش اعطای وضعیت ارائه دهنده به داروسازان، این وبلاگ و سپس این وبلاگ را بخوانید.

در حالی که فقدان وضعیت ارائه دهنده ملی ناامید کننده است و می تواند مزایای داروخانه از راه دور را برای بیماران و سازمان هایی که خدمات تله داروسازی ارائه می دهند کاهش دهد، تلاش قابل توجهی با هدف آموزش قانون گذاران در مورد اهمیت اعطای وضعیت ارائه دهنده داروساز وجود دارد. ائتلاف دسترسی بیماران به مراقبت از داروسازان (PAPCC) یک ابتکار چندجانبه و بین رشته ای است که با هدف توسعه و کمک به تصویب یک پیشنهاد سیاست فدرال است که به ذینفع مدیکر امکان دسترسی و پرداخت هزینه خدمات بخش B مدیکر توسط داروسازان دارای مجوز دولتی را می دهد. در جوامع محروم از نظر پزشکیعلاوه بر این، قوانین فدرال دو حزبی وجود دارد - H. R. 592/S. 109 - همانطور که PAPCC اشاره می کند، "... مدیکر را اصلاح می کند و دسترسی سالمندانی که از نظر پزشکی ضعیف هستند به مراقبت های بهداشتی را از طریق مراقبت های ارائه شده توسط داروساز افزایش می دهد."

امیدواریم، این فقط یک مسئله زمان باشد که بتوانیم این "محرم" را از لیست حذف کنیم.

مزایا: مزایای بسیاری برای سایر ذینفعان - بیماران، داروخانه ها، ارائه دهندگان و پرداخت کنندگان

بیماران تنها گروهی نیستند که از تله داروسازی سود می برند. می توان استدلال های محکمی ارائه داد که داروخانه از راه دور به داروخانه ها، ارائه دهندگان برنامه های داروخانه از راه دور، پرداخت کنندگان و به طور کلی سیستم مراقبت های بهداشتی کمک می کند. در اینجا فقط چند راه وجود دارد که داروسازی از راه دور به هر یک از آنها کمک می کند:

• داروخانه هایی که از طریق تلفن از طریق تلفن اهرم استفاده می کنند ، توانایی گسترش هزینه های مقرون به صرفه را دارند که می توانند بدون نیاز به باز نگه داشتن محل داروخانه فیزیکی ، خدمات را به بیماران ارائه دهند ، به لطف این ساعات گسترده ، به بیماران بیشتری برسند و از بیماران بیشتری پشتیبانی کنند زیرا بیشتر داروسازان وجود خواهند داشت. برای ارائه خدمات در دسترس است. علاوه بر این ، از آنجا که علاوه بر این ، تلفن های تلفنی می توانند بخش عمده ای از خدمات بالینی را که به طور معمول توسط داروسازان سایت انجام می شود ، انجام دهند. این باعث می شود داروسازان توزیع کننده کمتر پریشان شوند و بتوانند در ساعات کار داروخانه ، خواسته های تحقق RX را برآورده کنند. به بیماران کمک کنید تا بهتر از رژیم دارویی خود پیروی کنند ، که باید به نسخه های پر شده با داروخانه ترجمه شود.
• سازمان های ارائه دهنده با برنامه های تلفنی می توانند راحتی پیشرفته فوق را برای بیماران فراهم کنند. کاهش هزینه های کلی ، کاهش بستری مجدد ، و نتایج بهتر ، که برای دستیابی به اهداف مراقبت مبتنی بر ارزش بسیار مهم هستند. افزایش داده ها و اطلاعات مربوط به اثربخشی مراقبت های بهداشتی (HEDIS) و رتبه بندی Medicare Star. و بهبود همکاری در تیم مراقبت از بیمار ، از جمله پزشکان و متخصصان.
• پرداخت کنندگان مهاجرت به سمت مراقبت های مبتنی بر ارزش یا در نظر گرفتن این کار به احتمال زیاد به دنبال سازمان های ارائه دهنده هستند تا برنامه هایی را ارائه دهند که به دستیابی به مدیریت پیشگیرانه سلامت بیمار کمک می کند و بیماران را سالم نگه می دارد ، ضمن کاهش هزینه کل مراقبت-همه اینها تلفنی ارائه می دهد.
• سیستم مراقبت های بهداشتی از این مزیت بهره می برد زیرا تلفن کمک می کند تا تعداد بیمارانی که نیاز به مراجعه به اورژانس دارند و به مراقبت حضوری نیاز دارند-که تا زمانی که ما در حال مبارزه با کرونوویروس جدید هستیم ، بسیار مفید خواهد بود. سلامت و سلامتی بیمار را بهبود می بخشد ، که بیشتر نیاز به خدمات درمانی را کاهش می دهد. و هزینه کلی مراقبت را پایین می آورد ، تا چند مورد را نامگذاری کند.

اشکال: قوانین متناقض دولت

فقدان وضعیت ارائه دهنده ملی تنها مانع ارائه خدمات تلفنی نیست. قوانین ایالتی مانع مهم دیگری است. قوانین از ایالت به ایالت دیگر در مورد خدمات داروسازان مجاز به ارائه و ارائه خدمات از طریق TeleHealth هستند.

همانطور که مباحث دارویی خاطرنشان می کند ، "داروسازان قبلاً در اکثر ایالت ها به عنوان ارائه دهنده طبقه بندی شده اند ... اما این بدان معنی است که در مواردی که داروسازان در قانون ایالتی به عنوان ارائه دهنده طبقه بندی می شوند بستگی دارد. این بستگی به دامنه عمل داروسازان طبق قانون ایالتی دارد. و از همه مهمتر ، اینهمچنین بستگی به آنچه ایالات از نظر بازپرداخت خدمات داروساز انجام می دهند یا به آن احتیاج ندارند. "در مورد خدمات تلفنی ، در وبلاگ "به روزرسانی تلفنی: گذشته ، حال ، آینده" ، ما متذکر شدیم که 45 ایالت اجازه تلفن را مجاز می کنند ، اما قوانین و الزامات برای بهره برداری بسیار متفاوت است.

نتیجه اصلی این اطلاعات این است که موانع غیر ضروری در سطح دولت وجود دارد که توانایی داروسازان و تلفنی را برای انجام کار بهتر محدود می کند. یک راهپیمایی ثانویه این است که وقتی قوانین فاقد یکنواختی هستند ، سردرگمی پدیدار می شود. سازمان هایی که برنامه های تلفنی را راه اندازی می کنند ، باید اطمینان حاصل کنند که آنها قوانین مربوط به دولت (های) خود را درک می کنند و همچنین باید تأکید بیشتری بر آموزش بیمار در مورد خدمات موجود و تحت پوشش داشته باشند. بیمارانی که سعی در انجام تحقیقات اینترنتی در زمینه خدمات تلفنی دارند ، ممکن است با سوء تفاهم از خدمات در دسترس آنها از بین بروند.

ادامه موضوع به اشتراک گذاری برخی از خبرهای خوب با هر اشکال این است که تلاش هایی در سطح ایالتی وجود دارد تا همه ایالت ها داروسازان را به عنوان ارائه دهنده تشخیص دهند و فشار برای وضعیت ارائه دهنده ملی فقط باید به این تلاش ها کمک کند. وقتی صحبت از خدمات تلفنی می شود ، تعداد ایالت هایی که به آنها اجازه می دهند از سال 2016 تقریباً دو برابر شده اند ، و تعجب آور نیست که ایالات متحده باقیمانده در آینده نزدیک به هیئت مدیره بیایند. علاوه بر این ، قدردانی از TeleHealth هرگز بیشتر نبوده است (به لطف این بیماری همه گیر) ، که باید برای ایجاد انگیزه در دولت فدرال و دولت های ایالتی برای از بین بردن محدودیت های غیر ضروری در خدمات ارائه شده از طریق Telehealth ، از جمله تلفن ، کمک کند.

گزینه هایی برای راه اندازی یک برنامه

اکنون که امیدوارم درک بهتری از برخی از مزایا و موانع مهم تلفنی داشته باشید ، امیدوارم که به طور کلی قدردانی بیشتری از تلفنی داشته باشید و چرا راه اندازی یک برنامه ارزشمند خواهد بود. اکنون ما فقط به طور خلاصه دو روش متداول برای انجام این کار را مرور خواهیم کرد: ساخت یا خرید.

• ساخت: اگر سازمان شما از قبل 1) اکثریت مؤلفه ها و منابع (به عنوان مثال ، فضای فیزیکی برای تلفن همراه ، داروسازان و تکنسین های موجود) و 2) زیرساخت های فناوری اطلاعات (IT) (به عنوان مثال ، پلت فرم ارتباطات سازگار با HIPAA و یک بستر ،برای حمایت از همکاری تیم مراقبت از بیمار ، CPOE ، سیستم اطلاعات داروسازی ، نرم افزاری برای پشتیبانی از خدمات تلفنی) موجود و/یا در حال حاضر ، اقدام به ارائه خدمات داخلی در نظر گرفته شده است.
• خرید: اگر سازمان شما فاقد مؤلفه های اساسی ، منابع ، زیرساخت های فناوری اطلاعات و زمان لازم برای تهیه و پشتیبانی از یک برنامه تلفنی است ، می توانید با قرارداد با شخص ثالث برنامه ای را خریداری کنید که داروسازان بالینی دارای مجوز هیئت مدیره را برای ارائه تلفنهای ارائه دهندخدمات.

اگر می خواهید در مورد این گزینه ها بحث کنید و چگونه Cureatr می تواند از تلاش های شما برای برنامه ریزی برنامه های تلفنی با فناوری پشتیبانی کند ، ما از شما دعوت می کنیم تا با ما تماس بگیرید. یکی از کارشناسان تلفن ما با خوشحالی به سؤالات شما در مورد شروع یک برنامه تلفنی و نحوه کمک به سازمانها به خدمات تلفنی و اهرم های مؤثر کمک می کند.