اندرو دی ، مدیر ارشد داده Sainsbury ، نشان می دهد که چگونه شرکت در حال پذیرش داده ها "از مزرعه تا چنگال" است

اندرو دی ، مدیر ارشد داده Sainsbury فقط در اکتبر سال 2016 کار خود را در غول سوپر مارکت آغاز کرد اما در حال حاضر شروع به تبدیل سازمان از طریق داده ها کرده است.[بعدی بخوانید: حقوق و دستمزد ارشد داده ها و توضیحات شغل - خط ، پرداخت و گزارش CDO چیست؟]

"اگر در مورد تجارت ما از مزرعه تا چنگال فکر می کنید ، در همه جا برنامه هایی وجود دارد."

وی گفت: "وقتی به تجارت پیوستم ، واضح ترین چیزها در مورد مشتریان ، تجزیه و تحلیل مشتری و نوع CRM بود. اما در واقع ، فرصت بزرگتر در تجزیه و تحلیل مبتنی بر محصول و ترکیب داده های دنیای محصول و دنیای مشتری برای ایجاد چیزی است که بیشتر از جمع قطعات باشد.

"این برنامه های ناخواسته یا غیب است که فکر می کنم بیشترین ارزش را به ما ارائه می دهند."

روز اولین CDO در تاریخ 146 ساله شرکت است. انتصاب وی نشان دهنده شناخت فزاینده ای از قدرت در حال رشد داده ها در شرکت و نیاز به یک استراتژی برای مهار آن است.

مهارت های تحلیلی داده ها بیشترین مهارت را برای سومین سال پشت سر هم در بررسی هاروی Nash CIO 2017 و استفاده از داده ها و تجزیه و تحلیل در سازمان های مخاطب بزرگترین نگرانی آنها بود.

گارتنر می گوید تا سال 2020 80 ٪ مشاغل به عنوان دارایی در ترازنامه خود داده ها را نشان می دهند ، و اگر آن را در ترازنامه نشان می دهید ، این بدان معنی است که باید کاری با آن انجام دهید ، باید بتوانید از آن استفاده کنیدآی تی.

"من فکر می کنم که به طور فزاینده ای با اعتقاد مردم که در دارایی های اطلاعاتی که روی آنها می نشینند ، ارزش وجود دارد ، هم در ایجاد آنها و سپس سوء استفاده از آنها ، ارزش وجود دارد."

خطوط گزارشگری جدید

Day یک تیم 50 نفره را مدیریت می کند و به دفتر ارشد مالی کوین اوبرن ، قرار ملاقات اخیر دیگر گزارش می دهد. Sainsbury همچنین گروه جدیدی CIO را برای کمک به وی در سفر دیجیتال این شرکت از طریق ادغام آشفته خود با Argos و Beyond به کار گرفته است.

Phil Jordan چند ساله CIO 100 پرنده پرنده ، برای یک روز چهره ای آشنا در دفتر خواهد بود ، زیرا این دو برای چندین سال در Telefonica با هم کار می کردند. هیچکدام از آنها پیشینه خرده فروشی ندارند ، اما روز اعتقاد ندارد که این یک مشکل است. اردن نقش خود را به عنوان گروه CIO در ژانویه سال 2018 گزارش به مدیرعامل و خدمت به عنوان عضو هیئت عامل شرکت آغاز می کند.

او می گوید: "من فکر می کنم احتمالاً شما از نظر درک بخش به دیوار برخورد کرده اید."وی گفت: "این بیشتر در مورد یادگیری تجارت و یادگیری یک بخش و اطمینان از اینکه خود را با پیشنهاد چیزی که فقط در دنیای خرده فروشی فیزیکی ، دنیای فیزیکی که شما به معنای واقعی کلمه نمی توانستید انجام دهید ، احمق نمی کنید. هر مشاغل جدیدی که به آن وارد شده اید مانند این است که در یک مقطع کمی به دیوار ضربه بزنید. "

روز روابط قبلی با اردن در Telefonica به سود جدید خود در Sainsbury سود خواهد برد و از استراتژی وی در مورد چگونگی همکاری CIO و CDO به طور کلی با هم حمایت ساختاری می کنند.

وی می گوید: "من فکر می کنم احتمالاً مهمترین چیز کاملاً واضح است."وی گفت: "این رابطه باید کاملاً در دستکش باشد ، و درک اینکه چه کسی چه کاری را انجام می دهد ، دست و پا زدن ، شما برای یکدیگر چه کاری انجام می دهید ، و جایی که از یکدیگر پشتیبانی می کنید ، احتمالاً مهمترین چیز است.

[بعدی را بخوانید: 8 راه CIO می تواند از داده های اطلاعات کسب و کار بیشترین بهره را برداشت]

"بنابراین مرزهای روشن را در لحظه اولیه تنظیم کنید تا بدانید که چه کسی مسئول انجام چه کاری است. من فکر می کنم از همه مهمتر ، نقش یک CIO و نقش CDO بسیار متفاوت است ، اما آنها در فضای فناوری جمع می شوند زیرا یک CIO به وضوح در مورد فناوری است و CDO باید فناوری را به عنوان یک توانمند برای انجام کاری درک کندما از دیدگاه تحلیلی انجام می دهیم.

"در Sainsbury ، این یک نقش جدید است ، بنابراین ما در نحوه همکاری با هم کار می کنیم. اما یکی از مواردی که از زمانی که من در این کار بوده ام کاملاً واضح است این است که تجارت به طور گسترده ای همکاری دارد ، بنابراین در واقع کار کردن در نحوه انجام کارها بسیار آسان است. "

در آغوش گرفتن این فرهنگ همکاری در چند ماه اول روز در این شرکت بسیار مهم بود. در شش ماه اول خود ، CDO جدید وقت خود را صرف ملاقات بیش از 200 نفر از سوپر مارکت ، بانک و آرگوس اسلحه سازمان وسیع کرد. بسیاری ده ها سال برای این شرکت کار کرده بودند و ثروت تجربه آنها چشمان او را به طیف وسیعی از فرصت ها باز کرد.

وی پس از ترک نقش خود در CDO و افسر اطلاعات کسب و کار در نیوز انگلیس ، یک سال مرخصی گرفته بود. یک جلسه با یک مربی ، وی را به تهیه لیست سه سازمان در آنجا سوق داد که دوست دارد بر اساس اولویت های شخصی خود کار کند ، که یکی از آنها Sainsbury بود. همانطور که شانس آن را خواهد داشت ، طی چند هفته این شرکت روز را برای جلسه فراخوانده و دعوت کرد.

روز با این فرصت و تناسب با "آنچه من در یک کار به دنبال آن بودم" دور شد و استراحت او را کوتاه کرد تا کار جدیدی را شروع کند.

او از مقادیر زیادی از داده ها در Sainsbury به سه جریان تقسیم می شد: مشتریان ، همکاران و تجاری

او می گوید: "ما یک تجارت با بارهای و بارهای داده هستیم."وی گفت: "ما 191،000 همکار داریم که بیشتر از آنکه برخی از سازمان ها مشتری داشته باشند ، همکاران بیشتری دارند. ما بارها و بارهای زیادی از محصولات داریم و میلیون ها مشتری داریم.

"من فرصتی در داده ها برای تغییر سازمان دیدم."

شروع کار جدید

در القاء خود به او گفته شد كه باید گذرنامه خود را نشان دهد. او آن را نداشت و به او گفته شد كه برای بازیابی آن قبل از شروع باید به خانه برگردد. روز تحریک شد زیرا این امر می تواند او را برای اولین دیدار خود با مدیرعامل مایک کوپه دیر کند ، اما از داشتن شواهدی از فرهنگ برابری این شرکت خوشحال شد.

او آن را به این جلسه رساند ، جایی که کوپه به او اطمینان داد که عملیات در Sainsbury بسیار ساده است.

وی گفت: "ما یک تجارت واقعاً ساده هستیم.""ما چیزهایی را خریداری می کنیم ، آن چیزها را می گیریم و آن را در سوپر مارکت ها قرار می دهیم و امیدوارم که آن را بفروشیم."

روز به زودی فهمید که این تجارت پیچیده تر از آن است که کوپه پیشنهاد کرد. این بدان معنی است که در همه جا فرصت هایی برای تجزیه و تحلیل داده ها وجود داشت ، از تولید گرفته تا مدیریت مشتریان از طریق سفر دیجیتال یا "از مزرعه تا چنگال" ، همانطور که او آن را صدا می کند. و در یک تجارت با این اندازه ، فقط یک تغییر کوچک می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.

پس از جلسات فراوان با کارمندان Sainsbury ، او افکار خود را به یک برنامه تبدیل کرد. اهداف وی استفاده از داده ها سریعتر ، بهتر و پاک تر ، ایجاد یک مرکز عالی برای ارائه ارزش اندازه گیری شده و یک جامعه سازمانی برای پشتیبانی از آن بود.

برنامه های او جاه طلب بود ، اما روز خطرات قربانی تداوم را در چنین مشاغل بزرگی تشخیص داد.

او می گوید: "شما باید قبل از متوقف کردن مسائل ، واقعاً مطمئن باشید.""خوب است که کار را شروع کنیم ، اما متوقف کردن موارد زودتر احتمالاً یک فاجعه خواهد بود."

او هنگامی که آنها مطمئن باشند که باید به آن رسیدگی شود ، به سرعت سایر اقدامات CDO را توصیه می کند. در مورد او با دو اولویت اولیه آغاز شد: یک برنامه موفق پلت فرم داده را ارائه دهید و یک اطلاعات را برای پرداختن به شکاف اصلی مهارت شرکت استخدام کنید.

[بعدی بخوانید: عملکرد امنیتی گروه Barclays CIO Elena kvochko در مورد استفاده از یک رویکرد جامع داده محور به امنیت سایبری]

علیرغم تصور ناعادلانه از شرکت کوپه ، از این شرکت ، حمایت رئیس اجرایی و اعتقاد وی به مزایای داده ها برای پشتیبانی از کار روز بسیار مهم بود

او می گوید: "رابطه شماره یک مورد نیاز شما ارشد ترین حمایت مالی است ، بنابراین اگر مدیر اجرایی شما طرفدار ایجاد یک تجارت با داده های داده باشد ، این نیمی از نبرد است.""این شگفت آور است که اگر رئیس ارشد چیزی مهم باشد ، مردم چگونه در جای خود قرار می گیرند."

حمایت اجرایی به سرعت سازمان را برای توسعه مشارکت در سراسر شرکت فریب داد.

پس از 130 روز Sainsbury مدل عملیاتی جدیدی برای داده ها داشت. آنها یک مرکز تجزیه و تحلیل داده ها ایجاد کرده بودند ، و یک آزمایشگاه داده با وظیفه "نوآوری در لبه".

آنها پروژه های "Moonshots" و اولویت را به طور بالقوه در حال تغییر بازی شناسایی کرده بودند. نقشه ذینفعان اصلی ساخته شده است ، و ساختاری در مورد برنامه های اصلی کار ، به ویژه برنامه داده دریاچه. داده ها به بخشی از پارچه Sainsbury تبدیل شدند و یادگیری را در همه جنبه های سازمان به اشتراک گذاشتند.

روز با افزایش نقش داده ها در Sainsbury و انواع مشاغل دیگر در سراسر جهان ، برنامه های بیشتری برای کار در آن دارد.

وی می گوید: "اگر به اعتیاد به مواد مخدره اعتقاد داشته باشید ، داده ها و تجزیه و تحلیل ها جایگزین شغل همه در سطح اساسی آن خواهند شد.""به جز شما البته."