یک رویکرد ساخت یافته برای توسعه محصولات موفق

بازار هدف یا "مشتری کیست؟"

بیشتر طراحان محصول موافق هستند که قبل از طراحی یک محصول با مشتریان بالقوه ایده خوبی است. مشتریان بالقوه می توانند در مورد آنچه در محصول می خواهند به شما بینش بدهند. با این حال ، صحبت با یک مرد شصت و پنج ساله در مورد آنچه در یک محصول اسنوبورد می خواهد ، اتلاف وقت است. چند اسنوبورد شصت و پنج ساله در دامنه ها دیده اید؟احتمالاً حدود شصت و پنج ساله اسنوبرد وجود دارد و یک شرکت هرگز سعی نمی کند از خرید محصول خود جلوگیری کند اما اکثر اسنوبورد ها بسیار جوان تر خواهند بود.

به منظور طراحی محصولی که برای اکثر مشتریان بالقوه جذاب باشد ، بازار کلی که از کلیه مصرف کنندگان تشکیل شده است به گروه هایی با ویژگی های مشترک تقسیم می شود. گروهی که به احتمال زیاد محصول شما را خریداری می کنند ، بازار هدف محصول نامیده می شود. یک بازار هدف با ویژگی های زیر تعریف می شود:

1. نمایشنامه
2. جغرافیا
3. سبک زندگی
4. فواید
5. وفاداری

جمعیت شناسی اقدامات آماری مانند سن ، درآمد و سطح تحصیلات است که یک بخش بازار را تعریف می کند. اطلاعات آماری زیادی را می توان در جمعیت ایالات متحده در سایت سرشماری ایالات متحده یافت.

جغرافیا به محل استفاده از این محصول یا در کجا مشتریان شما در آن قرار دارد. مبدل ها در کانادا به طرز تهاجمی به بازار عرضه نمی شوند. تعداد کمی از تخته های گشت و گذار در میشیگان خریداری می شوند ، به همین ترتیب تعداد کمی اسنوبرد در فلوریدا فروخته می شود.

سبک های زندگی را می توان مطابق باورها ، رفتارها و طبقه اقتصادی و اقتصادی طبقه بندی کرد. عادات خرید ، عادات اوقات فراغت ، آشنایی با فناوری و شیوه های مذهبی ویژگی های سبک زندگی است.

مزایا به این واقعیت اشاره دارد که بخش های مختلف بازار ممکن است مزایای متفاوتی از یک محصول به دست آورند. به عنوان مثال، عنصر هوندا در ابتدا برای ارائه ویژگی هایی طراحی شده بود که خودرو را مقرون به صرفه، قابل اعتماد، تمیز کردن آسان و پیکربندی مجدد برای جا دادن مسافران یا محموله می کرد. طراحان بر این باور بودند که خریداران جوان خودرو از این ویژگی ها برای به دست آوردن مزایای حمایت از سبک زندگی فعال و در فضای باز استفاده می کنند. آنها می توانستند از وسیله نقلیه استفاده کنند تا یک روز گروهی از دوستان را به ساحل ببرند و روز بعد بار را برای یک سفر کمپینگ حمل کنند. با این حال، مصرف کنندگان مسن تر نیز از این ویژگی ها برای به دست آوردن مزایای متفاوت استفاده کردند. آنها از این وسیله نقلیه برای حمل لوازم بهبود خانه، تجهیزات باغ و بردن فرزندان خود به دانشگاه استفاده کردند. این بخش دوم بازار تیم طراحی را شگفت زده کرد.

وفاداری به تمایل مشتریان به برندها یا محصولات خاص اشاره دارد. به عنوان مثال، برنامه های مایل پرواز مکرر باعث شده است که برخی افراد به خطوط هوایی خاص بسیار وفادار باشند. به طور مشابه، جنرال موتورز در تلاش برای متقاعد کردن مشتریان هوندا و تویوتا به در نظر گرفتن یک محصول جنرال موتورز در هنگام خرید یک وسیله نقلیه جدید، بسیار مشکل داشته است.

نمونه بازار هدف: قلم هوشمند پالس 2 گیگابایتی Livescribe

محصول قلم هوشمند نشان داده شده در شکل 1 را در نظر بگیرید.

شکل 1. قلم هوشمند پالس 2 گیگابایتی Livescribe.

توضیحات محصول از سازنده در زیر ارائه شده است.

همه چیز را ضبط کنید قلم هوشمند پالس صدا را ضبط می کند و آنچه را که می نویسید به آن پیوند می دهد. چیزی از دست رفته؟با نوک قلم هوشمند Pulse خود بر روی یادداشت ها یا نقاشی های خود ضربه بزنید تا در حین نوشتن آنچه گفته شد بشنوید.

بدون نیاز به چسباندن لپ تاپ قلم هوشمند Pulse به طور خودکار همه چیز را در حین نوشتن و کشیدن تصویر می کند. یادداشت های خود را به رایانه خود منتقل کنید، آنها را سازماندهی کنید و حتی کلماتی را در یادداشت های خود جستجو کنید. آنچه را که می خواهید در چند ثانیه پیدا کنید.

یادداشت های خود را به اشتراک بگذارید یادداشت ها و صدای خود را به فیلم های تعاملی تبدیل کنید. آثار خود را به صورت آنلاین آپلود کنید تا همه ببینند، بشنوند و بازی کنند.

از اطلاعات محصول در وب و توضیحات سازنده، بازار هدف قلم هوشمند را شرح دهید. با پنج ویژگی مختلف بازار هدف شروع کنید.

1. جمعیت شناسی - اطلاعات محصول مکرراً به یادداشت ها اشاره می کند، بنابراین اکثر مشتریان ممکن است دانشجویان سن سنتی، مثلاً 16 تا 22 ساله باشند. از آنجایی که قیمت قلم حدود 150 دلار است و محصول به کامپیوتر نیاز دارد، دانش آموزان باید به منابع قابل توجهی دسترسی داشته باشند. بنابراین می توان فرض کرد که آنها از طبقه متوسط به بالا و احتمالاً از خانواده ای هستند که نه تنها برای تحصیل ارزش قائل هستند، بلکه بزرگسالان خانواده دارای تحصیلات دانشگاهی هستند. از آنجایی که سرپرست خانواده دارای تحصیلات دانشگاهی هستند، درآمد خانواده احتمالاً بیش از 75000 دلار در سال است.
2. جغرافیا - حتی اگر محصول به ویژه برای آب و هوا یا مکان مناسب نیست، به زیرساختی نیاز دارد که از رایانه و سایر دستگاه های با فناوری پیشرفته پشتیبانی می کند. بنابراین شما انتظار ندارید که بسیاری از خودکارها را در کشورهای در حال توسعه مانند نیکاراگوئه بفروشید.
3. سبک زندگی - اکثر استفاده کنندگان از قلم، دانشجویانی پرمشغله، جدی و باهوش فناوری خواهند بود. این دانش آموزان به نمرات خود اهمیت می دهند و می خواهند در وقت خود صرفه جویی کنند. بسیاری از آنها علاوه بر حضور در دانشگاه، شغل پاره وقت خود را نیز حفظ خواهند کرد.
4. مزایا اگر دانش آموزان از محصول برای بهبود نمرات و صرفه جویی در وقت استفاده کنند، متخصصان، مانند وکلا و پزشکان، ممکن است از محصول برای بهبود دقت و سهولت یافتن یادداشت هایی که گرفته اند استفاده کنند. بنابراین متخصصانی که در محیط هایی کار می کنند که در آن یادداشت های زیادی می گیرند و سهولت در جستجوی یادداشت ها مهم است، ممکن است یک بازار ثانویه برای محصول باشند.
5. وفاداری - برای این محصول قابل استفاده نیست.

این چگونه در توسعه محصول جدید اعمال می شود؟

هنگامی که شما در حال توسعه یک محصول جدید هستید، باید با افراد موجود در بازار هدف مشورت شود تا مشخص شود که محصول چه مزایایی را ارائه می دهد، چقدر حاضرند برای محصول بپردازند و از کجا برای محصول جدید خرید کنند. هنگامی که توضیحاتی در مورد محصول، نقشه ها یا نمونه های اولیه ارائه می شود، باید با افراد موجود در بازار هدف نیز مشورت شود. در نهایت، متخصصان بازاریابی برای تعیین نحوه دستیابی به مشتریان بالقوه به شرح بازار هدف نیاز دارند. آنها به چه وب سایت هایی مراجعه می کنند؟، چه برنامه های تلویزیونی را تماشا می کنند؟و به چه ایستگاه های رادیویی گوش می دهند؟

آیا افراد حاضر در بازار هدف تنها افرادی هستند که باید هنگام توسعه یک محصول جدید با آنها مشورت کرد؟خیر، به بخش بعدی در مورد مدل نوع خریدار مراجعه کنید تا در مورد گروه های دیگری از افراد که اطلاعات ارزشمندی برای توسعه دهنده محصول دارند، مطلع شوید!

توجه: آیا قلم هوشمند محصول «کشش مشتری» یا «فشار فناوری» است؟