بازاریابی یکپارچه چیست؟

پیشرفته

نمونه ها و تعاریف بازاریابی یکپارچه امروز. دریابید که چرا بازاریابی یکپارچه omnichael برای موفقیت در تجارت شما ضروری است

بدون اینکه بیش از حد ارسطویی شود ، با بازاریابی ، کل مطمئناً بیشتر از مجموع قطعات آن است - وقتی درست انجام شود. اما "بازاریابی یکپارچه درست انجام شده است" چیست؟خواندن را برای کشف تعاریف و توصیه هایی که استراتژی بازاریابی دیجیتال شما را در مسیر موفقیت در سال 2022 قرار می دهد ، ادامه دهید!

تعریف اول نزدیک به خانه است. در Smart Insights ، ما بازاریابی یکپارچه را به شرح زیر تعریف می کنیم:

• رسانه های پرداخت شده (تبلیغات آفلاین ، بازاریابی مستقیم و نمایش آنلاین و برنامه نویسی) ؛
• رسانه های به دست آمده (جستجوی ارگانیک ناشی از بازاریابی محتوا ، روابط عمومی و دسترسی آنلاین تأثیرگذار)
• رسانه های متعلق به (از جمله رسانه های اجتماعی ، UX در سایت ، خدمات مشتری و پیام مستقیم از طریق ایمیل و تلفن همراه)

این جوهر اساسی بازاریابی یکپارچه است - که با هماهنگی پیام ها در کانال ها نتایج حاصل از افزایش آگاهی از برند ، آشنایی ، تقاضای مورد علاقه و قصد خرید به مراتب بیشتر از هنگام استفاده از یک رویکرد کمتر یکپارچه است که نتوانسته است هماهنگی کند.

با معرفی کل کانال های جدید بازاریابی دیجیتال طی یک دهه گذشته ، ادغام کانال های بازاریابی هرگز دشوارتر یا مهمتر نبوده است. 18 تکنیک مهم بازاریابی دیجیتال را بررسی کنید تا مطمئن شوید که هیچ فرصتی را از دست نمی دهید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال Omnichael خود را با استفاده از چارچوب مسابقه برای ساختار رسانه های دیجیتال ، تجربیات دیجیتال و داده های دیجیتال خود برنامه ریزی و بهینه سازی کنید.

برنامه بازاریابی خود را در مورد چرخه عمر مشتری که برای افزایش عملکرد اثبات شده است ، ساختار دهید. برای دسترسی فوری به الگوی برنامه بازاریابی دیجیتال رایگان ما ، به Smart Insights بپیوندید تا مهارت های خود را ببندید و نتایج مورد نیاز خود را به دست آورید.

الگوی برنامه بازاریابی دیجیتال رایگان

الگوی برنامه ریزی محبوب بازاریابی ما در چارچوب مسابقه Smart Insights ساختار یافته است. به عنوان یک عضو رایگان برای بارگیری الگوی برنامه بازاریابی دیجیتال ما به Smart Insights بپیوندید

تعریف بازاریابی یکپارچه

تعریف Smart Insights از بازاریابی یکپارچه ، که در بالا گفته شد ، تمرکز کلی بر بازاریابی در چرخه عمر مشتری ، تعریف شده در چارچوب مسابقه را نشان می دهد.

علاوه بر تعریف خودمان، 3 تعریف زیر 3 رویکرد متفاوت را برای استراتژی بازاریابی یکپارچه نشان می دهند. Marketing-Schools بر روی محتوای مواجهه با مشتری، بازاریابی چند رسانه ای، بر پیوند دادن پیام ها برای همکاری با یکدیگر، و ویکی پدیا بر روی ثبات و تاثیر پیام ها تمرکز دارد.

• بازاریابی یکپارچه مدارس-بازاریابی یک استراتژی بازاریابی است که بر اهمیت تجربه برند منسجم، یکپارچه و چند بعدی برای مصرف کننده تاکید می کند. این بدان معناست که هر تلاش برندسازی در تلویزیون، رادیو، چاپ، اینترنت و حضوری به سبکی مشابه ارائه می شود که پیام نهایی برند را تقویت می کند.
• بازاریابی چند رسانه ای ارتباطات بازاریابی یکپارچه مفهومی ساده است. این تضمین می کند که همه اشکال ارتباطات و پیام ها به دقت به یکدیگر مرتبط هستند. در ابتدایی ترین سطح، ارتباطات بازاریابی یکپارچه، یا همان طور که ما آن را IMC می نامیم، به معنای ادغام همه ابزارهای تبلیغاتی است، به طوری که آنها در هماهنگی با هم کار کنند.
• ارتباطات بازاریابی یکپارچه ویکی پدیا استفاده از استراتژی های بازاریابی برای بهینه سازی ارتباط یک پیام ثابت از برندهای شرکت به سهامداران است.] که وقتی با هم ترکیب شوند تأثیر واضح و گسترده تری نسبت به استفاده جداگانه ایجاد می کند.

در 3 تعریف ارائه شده، اگرچه هرکدام تمرکز کمی متفاوت دارند، یک تعریف ثابت از بازاریابی یکپارچه و مزایای آن برای تجارت شما باقی مانده است. شکی نیست که برنامه ریزی یکپارچه می تواند ROI استراتژی بازاریابی دیجیتال شما را متحول کند.

چرا کانال های بازاریابی را یکپارچه کنیم؟

ممکن است فکر کنید بازاریابی شما بهترین چیز در جهان است، اما واقعیت این است که تقریباً همه اگر فقط یک بار آن را تجربه کنند، خیلی سریع آن را فراموش می کنند. برای تأثیرگذاری باید پیام های خود را هماهنگ کنید.

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چرا مک دونالدز مدام تبلیغات می کند؟همه می دانند مک دونالد چه کسانی هستند. همه می دانند مک دونالد چه پیشنهادی دارد و در هر گوشه خیابان یکی وجود دارد. پس چرا تبلیغ می کنند؟زیرا در یادآوری برند شما به مصرف کنندگان قدرت وجود دارد، حتی اگر از قبل بدانند که وجود دارد.

البته، آنها همچنین ممکن است بخواهند درک ارزش های آن و آنچه ارائه می دهد را تغییر دهند، در این موارد یک کمپین بازاریابی یکپارچه که پیام های کلیدی را در همه کانال ها تقویت می کند، کاملاً حیاتی است. به همین دلیل است که پیام رسانی مداوم در کانال ها بسیار مهم است. بدون آن، پیام شما تأثیری نخواهد داشت و شما فقط به شدت فریاد می زنید.

آیا می دانستید - تقریباً نیمی از شرکت ها استراتژی بازاریابی دیجیتالی مشخصی ندارند؟این شرکت ها فرصت های یکپارچه سازی بهتر را از دست می دهند و ریسک از دست دادن مشتریان را به دلیل فرآیندهای قدیمی دارند.

بازاریابان قرن بیست و یکمی برای اطمینان از برتری بازاریابی به ابزارها و الگوهای استراتژی بازاریابی عملی نیاز دارند که با تئوری متخصص و مطالعات موردی واقعی پشتیبانی شوند.

به همین دلیل است که ما ابزارهای بازاریابی آماده و توصیه های مرحله بعدی را برای کمک به شما در بهینه سازی تجربیات مشتریان خود از شرکت خود داریم.

توصیه 1: بازاریابی دیجیتال همیشه فعال را مرور کنید

رسانه های دیجیتال و وب این فرصت را برای ما به ارمغان آورده است که دائماً از طریق رسانه های اجتماعی (شامل UGC، محتوای تولید شده توسط کاربر) به اشتراک بگذاریم و تجربیاتی همه جانبه در وب سایت ها و برنامه های تلفن همراه ایجاد کنیم. همچنین می توانیم تبلیغات، وب سایت و ایمیل را از طریق تکنیک هایی مانند هدف یابی مجدد و شخصی سازی وب سایت شخصی سازی کنیم.

ما همچنین باید ارتباطات خود را حول استفاده از دستگاه های مختلف برنامه ریزی کنیم و فراتر از کمپین های متوالی به دید آنلاین مداوم طولانی مدت نگاه کنیم، زیرا مردم و مشاغل به دنبال محصولات، خدمات و مارک های ما هستند. این رویکرد استراتژیک را می توان به عنوان «بازاریابی همیشه فعال» تعریف کرد، همانطور که در قسمت زیر مشخص شده است، که از انتخاب انواع کمپین و ماژول فعالیت «همیشه فعال» در مسیر یادگیری برنامه ریزی کمپین ما گرفته شده است.

فعالیت های ارتباط دیجیتال مستمر یا همیشه فعال، استفاده طولانی مدت از ارتباطات دیجیتال مارکتینگ با هدف جذب بازدیدکنندگان به سایت برای جذب مشتری (مانند موتور جستجو، بازاریابی وابسته و حمایت آنلاین) و حفظ (بازاریابی خبرنامه الکترونیکی) است.، مثلا).

این فعالیت ها به خواسته های مستمری که در بسیاری از صنایع دیده می شود، می پردازد، زیرا مردم در جستجوی محصولات یا جستجوی نظرات در رسانه های اجتماعی هستند.»

توصیه 2: بازگشت سرمایه خود را بررسی کنید

ROI یک معیار کلیدی برای بازاریابی دیجیتال یکپارچه است زیرا امکان مقایسه بازده فعالیت های بازاریابی مختلف را نسبت به یکدیگر فراهم می کند. با استفاده از سود ساده که یک مقدار مطلق است، نه نسبی، این امکان پذیر نیست.

در این مثال، درآمد 30, 000 دلاری در نتیجه یک کانال بازاریابی ایجاد شد، با این حال، سرمایه گذاری اولیه کانال به تنهایی 10, 000 دلار بود که تنها به بازده کمی در 2, 000 دلار کمک کرد.

تعیین هزینه مجاز برای هر خرید در کنترل هزینه های رسانه بسیار مهم است و اغلب برای کنترل سطح پیشنهادات استفاده می شود، به عنوان مثال. در تبلیغات گوگلبرای بازاریابی جستجوی پولی به خوبی کنترل شده، محاسبه و تعیین هزینه مجاز به ازای هر خرید برای انواع مختلف محصولات حیاتی است.

توصیه 3: بازاریابی یکپارچه رقیب را مرور کنید

بازاریابی یکپارچه واقعاً خوب چیزی بیش از این است که شعار، هویت و رنگ برند یکسان در هر کانال بازاریابی پخش شود. این یک داستان منسجم را از طریق هر کاری که این برند انجام می دهد ایجاد می کند.

یکی از بهترین نمونه های این کمپین کلاسیک Compare the Market 'Compare the Meerkat' است که بیش از 8 سال است که اجرا می شود. این شبکه های اجتماعی، جستجو، تلویزیون و موارد دیگر را ادغام می کند، در حالی که از عروسک های واقعی Meerkat به عنوان هدیه استفاده می کند تا آگاهی از برند بازار را در مقایسه با آن بالا نگه دارد.

مقایسه استفاده بازار از اجتماعی:

استفاده بازار از تلویزیون را مقایسه کنید

مقایسه استفاده بازار از فضای باز:

با استفاده از مجموعه شخصیت های یکسان در تمام رسانه ها، بازار مقایسه با موفقیت تمام کانال های بازاریابی خود را ادغام کرده و توانسته است یکی از خاطره انگیزترین و ماندگارترین کمپین های تبلیغاتی تمام دوران را ایجاد کند.

نمونه عالی دیگر از یک کمپین بازاریابی یکپارچه، کمپین کوکاکولا به اشتراک بگذارید که با استفاده از پیام رسانی یکپارچه در تلویزیون، شبکه اجتماعی، فضای باز و صفحه نمایش منجر به افزایش 7 درصدی مصرف کوکاکولا توسط جمعیت هدف می شود و آن را به یکی از بهترین ها تبدیل می کند. کمپین های موفق کوکا در تاریخ

مثالی از بازاریابی ضعیف یکپارچه

درست کردن بازاریابی یکپارچه دشوار است، و در حالی که همه برندهای بزرگ آن را انجام می دهند، همه موفق نمی شوند. حتی برندهای چند میلیارد دلاری مانند اینتل هم اشتباه می کنند. ما به وب سایت و کانال های رسانه های اجتماعی آن ها نگاه کردیم، و نه تنها از نظر پیام رسانی اصلاً مطابقت نداشتند، بلکه شعار رسمی اینتل را نیز نشان ندادند. اگر از شعار استفاده نکنید، چه فایده ای دارد؟

با نگاهی به وب سایت آنها در زیر، هیچ اشاره ای به پیام برند فعلی آنها وجود ندارد."آنچه در داخل است را تجربه کنید".

همچنین رسانه های اجتماعی آنها با آنچه در وب سایت است مطابقت ندارد. تصویر نمایه شبکه های اجتماعی با استفاده از سایه های مختلف برای لوگو در وب سایت، و شعار استفاده شده در تصاویر روی جلد نه شعار رسمی است و نه در وب سایت ظاهر می شود.

چگونه یک استراتژی بازاریابی یکپارچه موفق ایجاد کنیم

شکست اینتل نشان می دهد که با توجه به اینکه حتی مارک های عظیمی نیز موفق به ایجاد یک آشفتگی مناسب از آن می شوند ، می توان بازاریابی یکپارچه را به درستی بدست آورد. برای یکپارچه سازی بازاریابی خود ، بنابراین همه کانال ها در همان جهت حرکت می کنند ، شما باید در طول فرآیند تصمیم گیری مشتری ، تمام نقاط لمسی مشتری را با برند خود ترسیم کنید.

استراتژی بازاریابی یکپارچه شما باید در هر مرحله از سفر ، تمام کانال ها و تجربیات مشتری را با همان پیام رسانی ادغام و تراز کند. اینجاست که چارچوب مسابقه راهنمای شماست.

توسط رابرت آلن

من بین سالهای 2015-2017 سردبیر Smart Insights بودم. من وبلاگ را مدیریت کردم و شما مقالات وبلاگ را در مورد طیف وسیعی از موضوعات پیدا خواهید کرد- روند فناوری بازاریابی و آخرین پیشرفت های فنی یک تمرکز منظم و همچنین بررسی مفاهیم کلیدی بازاریابی است. می توانید در توییتر با من در تماس باشید و در LinkedIn با من ارتباط برقرار کنید. ویرایشگر جدید Carolae Mangles است.< Pan> شکست اینتل نشان می دهد که به درستی بازاریابی یکپارچه دشوار است ، با توجه به اینکه حتی مارک های عظیم نیز می توانند یک آشفتگی درست از آن ایجاد کنند. برای یکپارچه سازی بازاریابی خود ، بنابراین همه کانال ها در همان جهت حرکت می کنند ، شما باید در طول فرآیند تصمیم گیری مشتری ، تمام نقاط لمسی مشتری را با برند خود ترسیم کنید.