ورود به مبادلات آنلاین

گل ها و گیاهان تازه قابل بازگشت نیستند.

نوآوری داستان طراحی متاور

هر مورد از داستان طراحی متاور باید طی 7 روز برگردانده شود.

کالاهای خریداری شده به صورت آنلاین باید به انبار ما برگردانده شوند ، نه برای ذخیره.

می توانید با کلیک روی دکمه در بالای این صفحه ، یا پیروی از لینک موجود در حساب من یا در ایمیل تحویل خود ، در پورتال بازگشت دیجیتال ما ثبت نام کنید!

چگونه می توانم سفارش آنلاین خود را برگردانم؟

• H& M خوشحال هستند که در مدت 28 روز برای هرگونه کالای نامناسب بازپرداخت می کنند ، مشروط بر این که در شرایط قابل فروش قرار بگیرند.
• برای بازگشت به انبار ما ، به پورتال بازده ما وارد شوید و به ما اطلاع دهید که می خواهید چه چیزی را برگردانید و چرا.
• سپس روش بازگشت دلخواه خود را برای ترتیب مجموعه یا رها کردن خود انتخاب کنید.
• بسته بندی اصلی ما قابل استفاده مجدد است ، اما اگر دیگر آن را ندارید ، مطمئن شوید که در چیزی در آب است. اگر می توانید از چیزی که در خانه دارید دوباره استفاده کنید ، حتی بهتر!
• شما می توانید بیش از یک سفارش را در همان بسته برگردانید ، فقط مطمئن شوید که برای هر سفارش جداگانه بازده ثبت می کنید.

بازگشت خود را به صورت آنلاین رزرو کنید و یک برچسب برای چاپ در خانه ایجاد می شود. این تنها گزینه موجود برای Jersey & Guesey است.

در صورت نیاز به رزرو یک بسته بیش از 15 کیلوگرم یا بیش از 120 سانتی متر طول ، لطفاً از این لینک استفاده کنید.

اگر ترجیح می دهید به فروشگاه برگردید ، کافی است کد QR فروشگاه را در برنامه خود نشان دهید یا ایمیل تأیید را سفارش دهید. لطفاً توجه داشته باشید که سفارشات نادرست (به عنوان مثال موارد اشتباه یا مفقود شده) ، مبلمان و روشنایی فقط به انبار آنلاین ما باز می گردند.

• لطفاً توجه داشته باشید که سیاست بازگشت ما ممکن است برای طراح ، مجموعه های ویژه و مجموعه خانه خارجی ما از جمله گل و گیاهان متفاوت باشد.
• گل ها و گیاهان تازه قابل بازگشت نیستند.
• تمام مبلمان و روشنایی باید در بسته بندی اصلی برگردانده شود.
• ماسک های صورت پارچه ای به دلایل ایمنی و بهداشت قابل بازگشت نیست.
• کالاهای خریداری شده در فروشگاه باید به فروشگاه برگردانده شوند.
• به دلایل بهداشتی و ایمنی ، اگر محصول باز نشده باشد ، می توانیم بازده وسایل زیبایی را بپذیریم.
• اگر مواردی را از مجموعه خانه خارجی ما سفارش داده اید ، لطفاً دستورالعمل های مفصل روی کاغذهای موجود در بسته خود را دنبال کنید ، یا در صورت نیاز به کمک به بازگشت این موارد با خدمات مشتری تماس بگیرید.
• برای اطلاعات بیشتر در مورد بازگشت یک مورد محدود ، اینجا را کلیک کنید.

بازده های جشن

سفارشات قرار داده شده بین 14/10/2022 - 03/01/2023 قابل بازگشت تا 31 ژانویه 2023 است.

بازده گسترده ما شامل خریدهای مارک های خارجی از HM.com نیست.

بازگشت وسایل بزرگ

مبلمان و نورپردازی فقط می تواند به انبار آنلاین ما برگردانده شود ، نه برای ذخیره. تمام مبلمان و روشنایی باید در بسته بندی اصلی برگردانده شود.

برخی از مبلمان و روشنایی ما در بسته های بزرگتر از بسته بندی استاندارد ما ارسال می شوند. تمام بسته های بزرگ فقط با استفاده از مجموعه پیک قابل بازگشت هستند. در صورت نیاز به رزرو یک بسته بیش از 15 کیلوگرم یا بیش از 700x500x600mm میلی متر ، پس لطفاً از این لینک استفاده کنید.

چگونه می توانم خرید فروشگاه خود را برگردانم؟

• H& M خوشحال هستند که در مدت 28 روز برای هرگونه کالای نامناسب بازپرداخت می کنند ، مشروط بر این که در شرایط قابل فروش قرار بگیرند.
• اگر قادر به بازگشت به فروشگاه اصلی نیستید که خرید خود را انجام داده اید می توانید به یک فروشگاه دیگر H& M در انگلستان برگردید.

استثنائات: لطفاً توجه داشته باشید که خط مشی بازگشت ما ممکن است برای طراح متفاوت باشد ، مجموعه های ویژه و ماسک های چهره پارچه ای به دلایل ایمنی و بهداشت نمی توانند برگردانده شوند. ما همچنین در بازده برخی از وسایل خانه H& M محدودیت هایی داریم. کالاهای خریداری شده در فروشگاه باید به فروشگاه برگردانده شوند. تاثیری برای حقوق قانونی تو ندارد.

چگونه به من بازپرداخت می شود؟

بازده های ساخته شده از طریق Royal Mail ، Drop Off Point یا Courier:

• به همان روش پرداختی که برای خرید استفاده می کنید ، بازپرداخت خواهید شد.
• لطفاً تا 14 روز اجازه دهید بازپرداخت خود را صادر کنید.
• در صورت بازگشت کلیه موارد به ترتیب ، هزینه تحویل شما بازپرداخت می شود.
• پس از پردازش بازگشت شما در انبار خود ، ما به عنوان اطلاعیه لغو ، ایمیلی را برای شما ارسال می کنیم.

اگر بعد از 14 روز ایمیل بازگشت خود را دریافت نکرده اید ، لطفاً با شماره سفارش خود با ما تماس بگیرید و تیم ما از کمک به شما خوشحال خواهد شد!

بازده های ساخته شده در فروشگاه:

• به همان روش پرداختی که برای خرید استفاده می کنید ، بازپرداخت خواهید شد.
• رسید فروشگاه شما اثبات بازگشت شما خواهد بود و هیچ تأیید ایمیل ارسال نمی شود.

مبادلات ساخته شده در فروشگاه:

• همچنین می توانید تا مبلغ موارد برگشتی را در فروشگاه مبادله کنید.
• اگر شما توسط کلارنا یا پی پال پرداخت کنید ، ما قادر به ارائه صرافی نیستیم.

بازگشت با کلارنا را گزارش کنید:

• قابل اعتماد و متخصصخریدهای من- H& M X Klaa برای گزارش بازگشت شما.
• فاکتور شما از Klaa تا زمان رسیدگی به بازگشت شما به حالت تعلیق در می آید ، و یک بیانیه به روز شده از Klaa دریافت خواهید کرد.

بازپرداخت کارتهای هدیه:

• اگر مواردی را که توسط کارت هدیه H& M پرداخت شده است ، به شما کارت GIFT الکترونیکی با تعادل به روز شده از طریق ایمیل صادر می شود.
• اگر از ترکیبی از روش های پرداخت استفاده کرده اید ، ابتدا به کارت بدهی/اعتباری خود ، کلارا یا پی پال بازپرداخت می شوید ، سپس باقیمانده به عنوان کارت GIFT الکترونیکی صادر می شود.
• مثال: اگر مواردی را برای 40 پوند سفارش داده اید و 20 پوند با کارت هدیه و 20 پوند با کارت اعتباری و موارد بعدی بازگشت به ارزش 30 پوند پرداخت کرده اید ، 20 پوند به کارت اعتباری که در خرید استفاده کرده اید دریافت می کنید و10 پوند باقیمانده به عنوان کارت هدیه جدید صادر می شود.

من برچسب برگشتی ندارم ، چگونه می توانم بازده ارسال کنم؟

بازده ما اکنون بدون کاغذ است! برای ثبت نام در اینجا وارد شوید و مجموعه خود را رزرو کنید یا برای چاپ یک برچسب برای چاپ در خانه یا یک کد QR برای چاپ آن در فروشگاه بسته یا اداره پست استفاده کنید.

اگر مواردی را از مجموعه های خانگی مارک های خارجی ما سفارش داده اید ، لطفاً دستورالعمل های مفصل در یادداشت تحویل یا تماس خود را دنبال کنیدخدمات مشتریاگر برای بازگشت این موارد به کمک نیاز دارید.

کلیه خریدهای فروشگاه باید به فروشگاه برگردانده شود.

همچنین می توانید از آدرس زیر برای بازده آنلاین استفاده کنید ، به استثنای مجموعه ای از مارک های خارجی. لطفاً توجه داشته باشید که این به هزینه خود شما خواهد بود.

مرکز تدارکات H& M ، واحد 520 ، Harvie Card Way ، Magna Park ، Milton Keynes. MK17 7AB.

برخی از قطعات مونتاژ از دست رفته است ، چه کاری باید انجام دهم؟

تمام قسمت های لازم برای وسایل خانه H& M شما باید در این بسته گنجانده شود ، بنابراین اگر آنها نباشیم ما برای کمک به اینجا هستیم.

با خدمات مشتری تماس بگیرید و ما قطعات گمشده را بصورت رایگان برای شما ارسال خواهیم کرد. هنگام تماس با ما ، حتماً شماره مقاله مورد ناقص را در دست داشته باشید. شماره مقاله را می توان در تأیید یا تأیید سفارش یا در H& M من یافت.

لطفاً توجه داشته باشید که ما فقط می توانیم پیچ ها ، پیچ ها و شاخه های جایگزینی را ارسال کنیم. برای هر قسمت (های) گمشده دیگر ، لطفاً با استفاده از دلیل "معیوب" ، مورد را به صورت رایگان برگردانید.

حق انصراف

حق عقب نشینی: شما همیشه حق دارید ظرف 14 روز از سفارش خود خارج شوید ، بدون آنکه دلیل خود را بیان کنید. دوره برداشت از روز تحویل آخرین کالاهای خوب (ها) به سفارش شما محاسبه می شود. ساده ترین راه برای استفاده از حق برداشت شما ، بازگشت کالاها با رزرو بازگشت در پورتال است.

با این حال ، برای تحقق مهلت عقب نشینی ، برای شما کافی است که قبل از اتمام دوره خروج ، تصمیم خود را برای عقب نشینی از سفارش خود به ما اطلاع دهید. برای سؤالات مربوط به برداشت ، لطفاً با خدمات مشتری تماس بگیرید.

اثرات برداشت: ما تمام پرداخت های دریافت شده از شما ، از جمله هزینه های گزینه تحویل استاندارد ، بدون تأخیر ناخواسته و در هر صورت را حداکثر 14 روز از روزی که در مورد تصمیم شما برای برداشت مطلع هستیم ، بازپرداخت خواهیم کرد. ما از همان وسایل پرداختی استفاده خواهیم کرد که قبلاً برای سفارش خود پرداخت کرده اید و این باعث هزینه اضافی شما نخواهد شد. ما ممکن است بازپرداخت را تا زمانی که کالاها را پس بگیریم ، خودداری کنیم و یا شما شواهدی مبنی بر ارسال کالا را ارائه داده اید ، هر کدام که زودتر باشد.

شما باید کالاها را برگردانید یا آنها را بدون تأخیر ناخواسته به ما تحویل دهید و در هر صورت حداکثر تا 28 روز از روزی که مورد (های) خود را دریافت کرده اید.

شما فقط در قبال هرگونه ارزش کم شده کالاهای ناشی از رسیدگی به غیر از آنچه برای تعیین ماهیت ، ویژگی ها و عملکرد کالاها لازم است ، مسئولیت پذیر است: ما تمام پرداخت های دریافت شده از شما را بازپرداخت خواهیم کرد ، از جمله هزینه هااز گزینه تحویل استاندارد ما ، بدون تأخیر ناخواسته و در هر صورت حداکثر 14 روز از روزی که در مورد تصمیم شما برای عقب نشینی مطلع شده ایم. ما از همان وسایل پرداختی استفاده خواهیم کرد که قبلاً برای سفارش خود پرداخت کرده اید و این باعث هزینه اضافی شما نخواهد شد. ما ممکن است بازپرداخت را تا زمانی که کالاها را پس بگیریم ، خودداری کنیم و یا شما شواهدی مبنی بر ارسال کالا را ارائه داده اید ، هر کدام که زودتر باشد.